혁신적인 기술로 시장을 선도하는 질레트가 면도기 역사의 새로운 장을 열 신상품 ‘M3파워(M3Power)’를 출시했다. 질레트 M3파워는 미세진동 기능을 채택하여 피부에서 모발을 일으켜, 단 한번의 강력한 면도로 보다 밀착되고 완벽한 면도결과를 얻도록 돕는다. 동시에 특허 받은 새로운 면도날 코팅 기술이 처음 면도할 때부터 얇고 균일한 코팅면을 생성하여 놀라울 정도로 부드러운 면도가 가능하게 한다. 뿐만 아니라 굴곡 있는 탄성 패드와 홈을 넣은 손잡이가 안정감과 제어감을 탁월하게 향상시켜주며, 방수기능으로 안전한 사용이 가능하다.

미세진동 기술로 보다 밀착되고 완벽한 면도가능
질레트 M3파워의 손잡이에는 모터, 스위치, AAA 사이즈의 배터리가 장착되어 있다. 질레트 M3파워만의 미세진동(Battery-Power) 기술은 피부와 나란한 방향으로 자라나기도 하는 등 다양한 방향의 모발을 피부로부터 일으켜 세워 단 한번의 면도(Stroke)만으로 피부에 더욱 밀착되고 완벽한 면도가 가능하게 한다.

코팅 면도날로 면도를 가장 편안하게
특허 받은 질레트의 새로운 코팅처리 기술로 만들어진 가장 부드러운 면도날 표면이 놀라울 정도로 미끄러지며, 가장 편안한 면도 경험을 제공한다. 면도날 전체에 코팅이 도포되지 않은 이전의 제품과 달리 M3파워의 파워 글라이드(Power Glide™) 면도날 기술은 처음 면도할 때부터 얇고 균일한 코팅면을 생성하는 것으로 가장 앞선 면도날 기술이다.

최적화된 면도기 손잡이와 방수기능
M3파워 손잡이는 탄력 있는 촉감의 오톨도톨한 탄성 소재로 현저히 탁월한 사용감을 제공한다. 비타민E와 알로에가 첨가된 윤활밴드가 더욱 부드러운 면도기 움직임이 가능하게 하며, 윤활 효과가 면도날 수명 내내 일정하게 지속된다. 손잡이 방수기능이 안전한 면도를 돕고, 손잡이 내부의 부품이 최적의 성능을 유지하도록 돕는다.

M3 파워는 습식 면도기 시장 리더를 지키고 있는 질레트 명성에 걸맞게 소비자 입소문을 타고 빠르게 판매율을 높이고 있다.

진화한 형태의 M3 파워
이번에 질레트가 신제품으로 출시한 M3파워는 기존 제품을 한 단계 업그레이드 시킨 것이다. 기존의 T자형 면도기 시장은 2중 날에서 3중 날 그리고 4중 날로 발전하며 경쟁을 벌여 왔다. 그러나 M3파워는 면도날의 전쟁에서 벗어나 전혀 다른 영역의 새로운 기능을 추가했다. 즉 손잡이에 모터, 스위치 그리고 배터리를 장착하여 전원을 켜는 순간 미세진동이 발생하게 한 것이다. 습식 면도기에 미세 진동 기능을 추가시킨 M3 파워는 분명 습식 면도기 시장에서 새로운 형태의 경쟁을 촉발시킬 것으로 보인다.

표준화 전략으로 시장 공략
질레트의 M3파워는 국제적 브랜드이다. 어느 한 지역의 소비자만을 타깃으로 삼는 것이 아니라 전 세계의 성인 남성들을 타깃으로 삼는다. 이처럼 글로벌 마케팅을 전개할 때 표준화 전략(standardization strategy)을 전개할 것인지 아니면 현지화 전략(localization strategy)을 전개할 것인지 고심하지 않을 수 없다. 어떤 전략을 선택할 지는 제품의 특성, 마케팅 목표 등을 고려해야 한다.

브랜드 네이밍이나 광고전략 측면에서 M3파워는 표준화 전략을 선택했다. 이는 세계의 모든 성인 남성들이 동일한 이유와 목적으로 면도를 한다는 판단이 섰기 때문일 것이다. 이 같은 표준화 전략은 일단 브랜드 이미지 통일 및 시너지 효과 측면에서는 성공했다고 본다.
그러나 본질적으로 얼굴에 털이 많은 서구 남성들과 털이 적은 한국 남성들의 면도 습관이나 동기가 다르지 않을까 하는 점도 유의해볼 필요가 있다.

광고에서는 제품 특성 잘 살려
지난 3월부터 TV를 통해 방영되고 있는 M3파워 광고는 세계적인 축구 스타 데이비드 베컴이 모델로 등장한다. 베컴은 세계적인 축구 스타인 동시에 카리스마적인 이미지를 갖고 있으며 섹슈얼 아이콘의 대명사로 모델 전략에서는 일단 긍정적으로 평가한다. 또한 광고 크리에이티브 면에서도 M3파워의 제품 컨셉이라고 할 수 있는 미세진동 효과를 극대화시키고 있다는 점에서 성공적이다.

하지만 이 광고는 앞에서 설명한 것처럼 표준화 전략을 선택해 서구 사람들보다는 털이 적은 한국 성인 남성들에게 얼마나 어필할 수 있을지가 의심스럽다. 또한 이 광고는 면도기 광고로서의 이미지는 강하게 남길 수 있으나 마하3, 마하3터보 등 기존 제품 광고 등과는 두르러진 차별화가 이루어지지 않는 아쉬움이 있다.

‘자기잠식 효과’도 고민해야
질레트는 마하3, 마하3터보, M3파워 등 한층 업그레이드된 제품을 빠른 속도로 내놓고 있다. 점점 다양해지고, 변화의 속도가 빠른 소비자들의 욕구를 충족시키기 위해서는 불가피한 선택이다. 그러나 시장에서는 기능이나 디자인이 탁월한 후속제품이 나오면서 먼저 내놓은 비슷한 자사 제품의 시장을 깎아먹는 사례가 늘어나고 있다. 마케팅 전문가들은 이런 현상을 ‘자기잠식 효과’ 또는 ‘카니벌라이제이션(cannibalization)’이라고 부른다.
이런 상황을 피하기 위해서는 제품개발 과정부터 치밀한 준비 작업이 필요하다. 제품개발 초기단계부터 ‘밀어야 할 제품’, ‘미끼로 쓸 제품’ 등 명확한 전략을 세워 제품 간 충돌을 최소화해야 한다.

데이빗 베컴과 글로벌 마케팅 전략 주효
질레트사의 최신제품 M3파워의 브랜드 이미지 핵심은 바로 광고모델 베컴이다.?전세계적인 수퍼스타 베컴을 질레트 고급 남성용품의 전세계 광고 및 프로모션 캠페인에 출연시킨 것은 주효했다.?베컴은 전세계적인 아이콘이자 동시에 가장 널리 알려진 스포츠 스타이다. 영웅대접을 받는 베컴을 광고모델로 기용한 데에는 질레트의 세계 No.1 전략이 그대로 숨겨져 있다.

면도기 시장에서의 독보적인 위치를 M3 파워를 통해 굳건히 지키겠다는 숨은 의도와 함께 면도기의 영웅으로 자리매김 하겠다 라는 자신감이 한껏 돋보인다. 또한 질레트가 추구하는 세련되고 성공한 남성의 이미지를 베컴을 통해 돋보이게 했다. 국내에서도 2002년 월드컵 이후 남녀노소를 막론하고 축구에 대한 관심이 높아져 있는 상태라 분명 소비자들에게 상당히 어필할 수 있는 광고 효과가 있으리라 봐진다.? 결과적으로 M3파워 광고는 ‘최고의 남성용품(The Best a Man Can Get)'의 이미지를 유지하고 있는 질레트사와 축구스타와의 결합으로 향후 전세계적으로 질레트사의 매출에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

M3파워만의 차별성
M3파워의 가장 핵심적인 기능은 최초 미세진동(Battery-power) 기능이다. 손잡이에 모터, 스위치, AAA 사이즈 배터리가 장착되어 면도를 하는 동안 피부에 자극을 주어 얼굴에 여러 방향으로 자라나고 심지어 피부와 나란한 방향으로 누워있는 모발까지도 일으켜 세운다.?따라서 여러 번에 걸쳐 면도기를 가져 다 댈 필요 없이 단 한번의 면도만으로 강력한 면도 효과를 기대할 수 있으며, 면도하는 동안의 자극을 최소화할 수 있는 것이다.?

M3파워 제품을 미리 사용해 본 소비자들은 “지금까지 느껴보지 못했다”, “미세 진동이 더 깔끔하게 면도해 주는 것 같다”, “마치 면도하면서 얼굴 맛사지를 받은 느낌이다”와 같은 소감을 밝혔다.?특히 기존에 비해 향상된 면도 성능과 함께 M3파워는 완전히 새로운 면도의 이점인 부드러운 마사지 작용을 제공한다.?이 독특한 마사지 느낌은 다섯 명 중 네 명이 선호할 정도로 강하게 인지되고 있다.?

능동적 마케팅 효과
M3파워는 마케팅에 있어서 고려해야 할 점이 있다. 끊임없는 기술 개발의 결과물로 M3파워와 같은 신제품을 출시한 만큼 기능면에서 기존 제품과 비교하여 의미 있는 차별성을 보여야 하고, 경쟁 제품에 뒤지면 안된다. 최근의 소비자들은 가격과 품질보다도 글로벌 1위 제품이라는 이미지를 더 선호하는 경향이 있다. 물론 소비자들은 면도기와 같은 생활필수품을 구입하는데 그리 인색하지는 않을 것이다.?대부분의 고객은 구매할 가치가 있다면 새롭고 더 좋은 제품에 과감히 눈을 돌리게 되어 있다.

통상 보통 가정에 전기면도기나 일회용 면도기를 비치해 두지만 기능적, 가격적 메리트가 우수한 신제품을 직접 사용해 보면 고객은 즉시 또는 다음 기회에 구입을 하게 된다. 특히 M3파워는 전기면도기와 수동면도기의 경계를 허물었다.?어려운 시장환경 내에서 고객이 직접 체험해 보는 등의 능동적인 체험 마케팅 전략이 유효할 것임은 자명하다. 다만, 급변하는 시장환경과 다양한 고객의 니즈에 부합하는 유연성 또한 반드시 갖추어야 할 마케팅 전략의 요소임을 잊어서는 안될 것이다.

새로운 high-end 사용자 확장
나노미터 수준의 정밀 면도날 개발과 얼굴 선을 고려한 인체공학 제품 개발을 경주하고 있던 ‘도루코’나 ‘쉬크’ 등 국내 수동 면도기 시장의 주요 경쟁 브랜드들은 이러한 새로운 기술은 미처 생각하지도 못했을 것이다.

미세진동이라는 추가된 기술이 일반 고객들에게는 어쩌면 불필요한 기능으로 인식되어, M3파워는 시장을 좁게 설정해야 할지도 모르겠다. 하지만, 얼굴에 거품을 바르고 한 손으로 뺨을 당기며 살결에 따라 면도기를 이리저리 몇 번씩이나 빡빡 문질러 대던 소비자들은 비록 수염이 많지 않더라도 M3파워의 출시를 무척이나 반가워 할 것이다. 확실한 것은 M3파워는 범용제품이 아닌 Prestige 제품이라 크게 걱정할 문제는 아니라고 본다.

필자의 상상이지만, 비록 M3파워가 질레트 계열사 제품인 듀라셀 건전지를 팔기 위해 전략적으로 개발한 하이브리드 제품(면도기와 건전지)이라 하더라도 분명히 존재하는 고객의 니즈를 충족 시킬 수 있는 신제품으로서 충분한 진가를 발휘할 것으로 생각한다.

제품을 사야 하는 명확한 제품 컨셉 제시
M3파워의 기특한 점은 혁신적인 미세 진동 기술 뿐만 아니다. 특허 받은 면도날 기술력, 비타민E와 알로에가 첨가된 윤활밴드, 오톨도톨한 촉감의 탄력 있는 손잡이와 수려한 디자인 등 제품관련 속성들 중 어느 면모 하나 예사로운 것이 없다. 그야 말로 고급 면도기 시장을 주도하는 차세대 면도기의 면모를 충실히 보여주고 있다.

광고에서도 Prestige를 지향하는 소비자라면 M3파워를 사야 하는 이유 제시는 충분하게 전달 되고 있다. 꽃미남인 세계적 축구스타 데이비드 베컴을 모델로 한 글로벌 TV-CM은 앞선 기술과 제품 컨셉 전달에 충실한 이성적 접근을 하면서도 ‘남자를 위한 최상의 선택’이라는 질레트 슬로건처럼 소비자들의 M3파워 선택이 잘한 것이라는 심리적 지원을 아낌 없이 해주고 있다.

‘오, 질레트 같은 친구군!’
질레트코리아 사장으로 새로 부임한 앤드류 홀버그 아태지역 부사장이 첫 작품으로 론칭한 M3파워의 마케팅 활동도 수동면도기 업계에서는 일면 혁신적이기도 하다. 할리데이비슨 모터사이클을 경품으로 내놓고 젊은 층에게 인기 있는 스타리그 스폰서를 진행하는가 하면, 버스를 제품 테스트 공간으로 개조한 ‘쉐이빙 로드쇼’를 펼치는 등 화려한 론칭 마케팅을 진행한바 있다. 앤드류 홀버그 신임 사장은 신제품 출시회에서 직접 쉐이빙 모델로 참가할 만큼 혁신적 CEO 이미지를 보여주기도 했다고 한다.

질레트의 혁신적 기술이 만들어 가는 남성들의 면도 습관은 앞으로 언어습관 까지 바꿔갈지도 모르겠다. ‘Xerox’가 사전에 “－v.t., v.i. 제록스로 복사하다.”라고 등재된 것처럼 향후 ‘질레트(Gillette)’가 ‘v.i. 면도하다’ 또는 ‘-n. 혁신적인 사람을 일컫는 비유어’ 등으로 대변되는 날이 올지도 모르겠다. ‘질레트 했니?’, ‘오, 질레트 같은 친구군!’

제공 : AD TIMES